Una secuencia estandarizada que garantiza orden, trazabilidad y resultado.
La implementación de cualquier módulo sigue seis fases claras, con responsabilidades definidas para cada actor: STS, el cliente y los letrados intervinientes.
Seis pasos, una metodología.
| Fase | Etapa | Contenido |
|---|---|---|
| 01 | Relevamiento inicial | Diagnóstico de la cartera, identificación de prioridades y validación con el equipo del cliente. |
| 02 | Recepción documental | Solicitud y recepción de la información, padrones, archivos ARCA, historia administrativa y documentación de respaldo. |
| 03 | Análisis técnico | Procesamiento, ordenamiento, depuración y armado de matriz de gestión. |
| 04 | Gestión operativa | Ejecución de las acciones del módulo: comunicaciones, intimaciones, auditorías, presentaciones o seguimiento. |
| 05 | Reportes | Informe mensual con indicadores, hallazgos, recuperos, observaciones y próximas acciones. |
| 06 | Cierre y rendición | Conciliación final, rendición documental y entrega de archivos al cliente. |
Cada actor en su rol.
STS asume gestión operativa. El cliente conserva la decisión institucional. Los letrados matriculados conservan la dirección judicial. Los profesionales habilitados conservan las funciones reservadas por ley.
| Actividad | STS | Cliente | Letrado matriculado |
|---|---|---|---|
| Relevamiento documental | Ejecuta | Provee información | Puede requerir |
| Depuración de padrones | Ejecuta | Valida padrón final | No requerido |
| Intimaciones extrajudiciales | Prepara y gestiona envíos | Aprueba contenido | Revisa o firma si corresponde |
| Certificados de deuda | Soporte técnico y liquidación | Emite, valida y firma | Revisa suficiencia |
| Demandas y ejecuciones | Soporte documental | Otorga poder e instrucciones | Redacta, firma y dirige |
| Acuerdos de pago | Negocia operativamente | Aprueba condiciones | Interviene en lo jurídico |
| Cobro y rendición | Control y reporte | Recibe fondos en su cuenta | Puede controlar en juicio |
| Reporte mensual | Elabora y entrega | Recibe y valida | Puede informar estado judicial |
Principios que rigen toda relación.
Estos resguardos protegen al cliente, identifican el alcance del servicio y previenen conflictos de competencia profesional.
Obligación de medios, no de resultado
STS asume obligaciones de gestión profesional, no de resultado económico o judicial. La recuperación de fondos depende de la solvencia del deudor, la decisión judicial competente y las contingencias propias de cada caso.
Validación institucional del cliente
Todo certificado de deuda, liquidación, intimación, acuerdo de pago, plan de pago o presentación ante autoridad debe ser validado y firmado por la entidad cliente o por el profesional competente. STS prepara, ordena, propone y gestiona, pero no emite estos instrumentos en nombre propio.
Intervención letrada
La promoción y dirección de procesos judiciales queda reservada a abogados matriculados, con poder suficiente y bajo las normas procesales aplicables. STS coordina, monitorea, ordena documentación y reporta; no actúa en juicio por sí.
Trazabilidad de fondos
Los importes recuperados por gestión de STS ingresan a las cuentas institucionales del cliente o a las que el cliente formalmente indique. STS no maneja fondos por fuera del circuito institucional del cliente.
Confidencialidad y datos
STS asume compromisos formales de confidencialidad y tratamiento de datos personales y sensibles, en los términos de la Ley N° 25.326 y la normativa concordante. La información de afiliados, pacientes, empleadores, aportantes y prestadores se trata con finalidad determinada, accesos restringidos y plazos de conservación limitados al objeto del servicio. No se utiliza ni cede a terceros sin instrucción expresa del cliente.
Requerimientos para una implementación ordenada.
| N° | Elemento | Contenido |
|---|---|---|
| 01 | Responsable institucional | Persona del cliente con autoridad para validar contenido, autorizar envíos y firmar las presentaciones que el servicio requiera. |
| 02 | Información institucional | Estatuto, autoridades vigentes, CUIT, domicilio, datos del agente del seguro y registros administrativos pertinentes. |
| 03 | Documentación operativa | Padrones, archivos ARCA, DDJJ, transferencias, historia administrativa, contratos con prestadores u otra documentación según el módulo. |
| 04 | Accesos autorizados | Casilla institucional de correo dedicada, claves de plataformas habilitadas bajo protocolo, designación de usuarios STS autorizados. |
| 05 | Poderes y autorizaciones | Cuando el módulo lo requiera, poder especial o autorización formal otorgada al letrado interviniente y a STS dentro del alcance operativo. |
| 06 | Cuenta institucional | Identificación de la cuenta bancaria a la cual ingresan los importes recuperados. |